A visão que orienta o próximo capítulo

O percurso das empresas ganha outra dimensão quando se conhecem as decisões e as pessoas que o orientam. Na entrevista que se segue, o Eng.º António Ricca partilha a sua perspetiva sobre o legado da EFAFLU, a colaboração entre as empresas e a preparação das próximas gerações.

Os 80 anos da EFAFLU representam para nós mais um ponto de partida do que um ponto de chegada. É um percurso longo construído com a dedicação de muitas pessoas que estão ou estiveram connosco e uma cultura de empresa com alguns pilares igualmente importantes: ir ao encontro das necessidades dos nossos clientes em todas as fases do processo, criar uma cultura de responsabilidade, de mérito e de boas condições de trabalho dentro da organização e apoiar a comunidade que nos rodeia. Só assim se estabelecem vínculos de longo prazo com todos os intervenientes envolvidos. Esta cultura de empresa – presente na EFAFLU BOMBAS, UNIVERSAL MOTORS e na mais jovem EFAFLU ENERGY – é o principal fator de sucesso.

Ao longo desse percurso, foi necessário aprender, desenvolver novas capacidades e adaptar a oferta e os métodos. É essencial preservar e alimentar este dinamismo.

Não há um momento mais especial. Mas há inúmeros momentos em que o impacto positivo que conseguimos ter na vida das pessoas nos dá um sinal do bom caminho que vem sendo trilhado.

80 anos não se fazem só de bons momentos. Um percurso destes não é um mar de rosas e também houve e haverá momentos difíceis.

Uma instalação, seja numa unidade industrial, num edifício urbano ou noutro tipo de ativo, pode precisar de sistemas de bombagem, sistemas de ventilação, quadros elétricos, motores, geradores, transformadores, enfim, toda uma panóplia de equipamentos interligados que o nosso grupo pode fornecer.

Reunir estas competências permite apoiar o cliente de forma coordenada e unificada.

A colaboração entre empresas deve ser definida para cada projeto. O nosso objetivo é que o cliente encontre uma resposta tecnicamente coerente e saiba quem o acompanha em cada etapa.

Não devemos referir uma obra em particular. Mas, em inúmeras situações, ao termos uma perceção global do projeto, conseguimos, em colaboração com o cliente final, com o instalador e com o projetista, atingir soluções otimizadas que vão trazer reduções de custos significativas no investimento inicial e poupanças energéticas relevantes ao longo da vida dos equipamentos.

Temos ainda uma equipa de serviço pós-venda pluridisciplinar, o que constitui uma enorme vantagem para o cliente.

Há, no entanto, um aspeto em que nos consideramos claramente mais fortes do que os nossos concorrentes: procuramos manter sempre uma enorme capacidade de personalização e adaptação às necessidades específicas de cada cliente sem que isso encareça o produto. Esta característica tem permitido conquistar e fidelizar muitos clientes, seja em Portugal, seja nos mercados externos. Mesmo a “recém-nascida” EFAFLU ENERGY já tem esse traço genético.

A assistência técnica dá continuidade à responsabilidade que assumimos quando fornecemos um equipamento. Ao longo da sua utilização, o cliente pode precisar de apoio no diagnóstico, na manutenção ou na adaptação a novas condições de funcionamento.

Quando estão envolvidos equipamentos de diferentes áreas, é importante encaminhar cada necessidade para a equipa adequada e coordenar a intervenção. O cliente deve saber a quem recorrer e encontrar clareza no acompanhamento.

A nossa equipa de assistência técnica entra cedo em jogo: no arranque das instalações já estamos presentes para dar apoio e formação em operação e manutenção preventiva; depois efetuamos manutenção ao longo da vida do equipamento e damos apoio em situações de emergência, como as que surgiram com as tempestades no início deste ano.

Esta questão já entra mais na esfera pessoal. Mas há algo que constitui uma marca indelével: a ética profissional com que o meu pai – Eng.º Guilherme Ricca – sempre trabalhou é um exemplo e um pilar inalienável. O respeito pelo trabalho dos outros, seja de que tipo for, o grau de exigência pessoal e em relação aos outros, a cultura de mérito, a humildade perante uma derrota e o compromisso social são ensinamentos que valem muito.

E há ainda as gerações de líderes anteriores na EFAFLU Bombas com quem muito aprendi e que continuam a visitar-nos com muita frequência.

E, nesse sentido, acredito que, de facto, uma empresa tem uma responsabilidade e um compromisso social insubstituíveis. E é necessário ter esse sentido de responsabilidade, procurando criar boas condições de trabalho e criando compromissos de apoio com a comunidade que nos rodeia. Tudo isto sem perder sustentabilidade e mantendo capacidade de crescimento.

Preparar o futuro implica desenvolver pessoas e proporcionar condições de progressão de acordo com os talentos e capacidades de cada pessoa. Mas é necessário gerar confiança para que quem vai progredindo não tenha medo de tomar decisões e não tenha medo de falhar.

As relações duradouras constroem-se também dessa forma.

O conhecimento chamado formal é fácil de transmitir com formação e documentação. Por vezes, mais difícil é transmitir uma cultura ou um método de reflexão e de tomada de decisão. Mas aprende-se trabalhando em conjunto e mantendo uma postura humilde perante nós próprios, isto é, reconhecendo a nossa necessidade individual de melhorar.

Temos um sistema de ensino que não desenvolve nem a criatividade nem a capacidade crítica e muito menos a capacidade de decidir. Isto é grave.

Por vezes, temos jovens colaboradores que têm uma excelente capacidade técnica, mas revelam claras dificuldades nas competências pessoais e sociais e têm medo de decidir. Mas são capacidades que procuramos desenvolver internamente.

Por um lado, há um histórico pessoal de trabalho na área dos transformadores que traz um grau de proximidade elevado a esta área de negócio.

Por outro lado, havia uma lacuna em Portugal nesta área que constituía uma oportunidade e era necessário colmatar: não havia em Portugal nenhum fabricante de transformadores secos e a capacidade de cálculo e projeto de transformadores especiais que respondessem a desafios exigentes e específicos de cada cliente estava a perder-se. Nestas duas áreas de negócio (transformadores secos e soluções especiais) a EFAFLU ENERGY vai ser uma presença líder no mercado num prazo muito curto.

Naturalmente que, como bem diz o ditado, “cash is king” — se não fosse a boa saúde financeira do grupo, não teria sido possível avançar com este investimento.

Quando alguém começa a trabalhar connosco, desejamos que seja feliz connosco e desejamos também que a empresa seja feliz com o novo colaborador ou colaboradora. É isso que desejamos. É uma relação com dois sentidos e só corre bem se os dois lados contribuírem para isso.

Internamente, vamos alargando alguns benefícios económicos que a boa saúde económica da empresa permite desenvolver: prémios de desempenho mensais e anuais, prémio de natalidade sempre que um colaborador ou uma colaboradora tem um bebé, seguro de saúde, etc. São pequenas formas de aproximar os colaboradores da empresa, partilhando o bom desempenho.

Da mesma forma, vamos também alargando a boa relação com a comunidade que nos rodeia, seja integrando jovens com deficiência, seja apoiando inúmeras iniciativas locais (de cariz social, desportivo ou cultural).

Mas é na seleção e formação dos nossos colaboradores e das nossas futuras chefias – sejam intermédias, sejam de topo – que reside a chave de um bom futuro. E esta é uma das nossas maiores preocupações: escolher bem e formar bem. Leva tempo, mas sem isso não há futuro.

E, se formos bem-sucedidos, os clientes vão continuar a encontrar na EFAFLU e na UNIVERSAL MOTORS boas soluções técnicas, bom apoio técnico, bom serviço pós-venda.

Gostaria que este aniversário fosse recordado pelas decisões – por vezes difíceis — que nos permitiram entregar às próximas gerações um grupo preparado para continuar a crescer com rentabilidade e responsabilidade.

Para mais informações, visite o website do Grupo EFAFLU

https://efaflu.pt/